Aviso Legal y Política de Privacidad

AVISO LEGAL

Con la finalidad de dar cumplimiento a la Ley 34/2002, le informamos de que:

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* No se permite la reproducción ni total ni parcial de ninguno de los servicios contenidos en el sitio web de LA EMPRESA

* No se incluirá ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre las páginas del sitio web de LA EMPRESA y sus servicios

* Bajo ninguna circunstancia, LA EMPRESA será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web desde la que se realice el hiperenlace ni de las informaciones o manifestaciones incluidas en las mismas.

* Cualquier hiperenlace a la web de LA EMPRESA se efectuará a su página principal.

* Los hiperenlaces que se encuentran en la página web de LA EMPRESA han sido previamente consensuados con los titulares de las páginas webs enlazadas.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Para utilizar algunos de los servicios de alhambraplan.com los usuarios deben proporcionar previamente a ésta (en adelante LA EMPRESA) ciertos datos de carácter personal. De conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, LA EMPRESA, titular del sitio web, informa al usuario de este sitio de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por el titular de alhambraplan.com y bajo su responsabilidad, con el fin de cursar su solicitud y serán tratados con absoluta confidencialidad, no siendo accesibles por terceros para finalidades distintas para las que han sido solicitados.

Todos los campos del formulario de contacto a cumplimentar por el usuario son estrictamente necesarios para atender a su petición, de forma que LA EMPRESA pueda informar correctamente de los servicios prestados por la entidad.

Por su parte, el usuario garantiza que los datos personales facilitados a LA EMPRESA son veraces y se hace responsable de comunicar a éste cualquier modificación en los mismos.

El envío de datos personales mediante el uso de los formularios electrónicos de LA EMPRESA o, en su caso, mensajes de correo electrónico, supone el consentimiento expreso del remitente al tratamiento automatizado de los datos incluidos en los servicios y productos relacionados con las finalidades del sitio web de LA EMPRESA, así como al envío de comunicaciones vía electrónica (e-mail, SMS, o cualquier otra vía de estas características) con información relacionada con LA EMPRESA y sus iniciativas.

Asimismo, LA EMPRESA informa que remitirá comunicaciones comerciales por medios electrónicos con información sobre otros productos, servicios y eventos que puedan ser de interés para los usuarios del sitio web cuando éstos hayan consentido expresamente al uso de su correo electrónico, de conformidad con la normativa vigente en esta materia. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento por el usuario.

La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual o comercial establecida con LA EMPRESA, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios por parte de los usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados con los anteriores, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de los productos y servicios ofrecidos por LA EMPRESA actualmente y en el futuro.

LA EMPRESA ha adoptado los niveles de seguridad y de protección de datos personales legalmente requeridos y procura instalar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. LA EMPRESA no utiliza técnicas de «spamming» y únicamente tratará los datos que el usuario transmita mediante los formularios electrónicos habilitados en este sitio web o mensajes de correo electrónico.

El titular de los datos tendrá en todo momento el derecho de acceder al fichero, pudiendo ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición en los términos recogidos en la legislación de protección de datos. Del mismo modo, el consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de sus datos personales será revocable en todo momento. Para cualquiera de las dos acciones anteriores, el usuario podrá dirigirse a LA EMPRESA por correo electrónico, a la dirección info@guiasalhambra.com indicando como referencia “Protección de Datos” y acreditando su identidad.

El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, son conformes a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico.

Las condiciones de uso de este sitio web tienen carácter indefinido. LA EMPRESA se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar las condiciones de acceso a las mismas, así como los contenidos en ellas incluidos.

La prestación del servicio de este sitio web y las presentes condiciones de uso se rigen por la Ley española. Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Granada.

Política de privacidad y protección de datos
Información adicional y detallada sobre el uso de sus datos de carácter personal
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: A.T.G S.L
Cian 1862 11-2

Dirección: Calle Tablas ,12- 18002-Granada
Teléfono: +34 678 44 93 43
Correo electrónico: info@alhambraplan.com
Responsable de Seguridad o Delegado de Protección de Datos en su caso: A.T.G S.L

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Tratamos los datos personales que nos facilite con las siguientes finalidades:

  1. Cumplir con el deber de información y obtención de consentimientos requeridos por la nueva normativa europea de protección de datos de carácter personal.
  2. COMUNICACIONES ENTRE LA EMPRESA Y SUS CLIENTES Y GESTIONES DERIVADAS DE LOS SERVICIOS TURISTICOS , ENCARGADOS Y/O REALIZADOS.
  3. El envío de comunicaciones comerciales de nuestros productos o servicios, salvo que usted manifieste su voluntad en contra por cualquier medio. En cualquier caso, la autorización para tratar sus datos con este fin es voluntaria y su negativa sólo tendría como consecuencia el hecho de que usted no recibiría ofertas comerciales de nuestros productos o servicios.

¿Qué datos tratamos?

En el marco de la prestación de los servicios que ofrece la entidad y condicionado a las finalidades consentidas por usted, nuestra entidad únicamente se tratarán los datos estrictamente necesarios para la correcta gestión de la relación contractual y/o prestación de los servicios, y será exclusivamente los que usted nos haya facilitado.

¿Durante cuánto tiempo trataremos sus datos?

Los datos personales que nos proporciones serán conservados mientras se mantenga la relación contractual / mercantil vigente, o bien durante un plazo de cuatro años a partir de la última relación negocial siguiendo la normativa a efectos fiscales.

No obstante nuestra entidad seguirá conservando su información para el envío de comunicaciones comerciales que consideremos sea de su interés, mientras no se solicite su supresión por el interesado.

Siempre podrá ejercitar los derechos que le reconoce la normativa vigente poniéndose en contacto a través de la vía que le sea más cómoda.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de servicios necesario para la realización de la operación negocial o bien ésta legitimación está otorgada por su consentimiento expreso como propio y principal interesado.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

No se comunicarán sus datos a ningún tercero, salvo obligaciones legales vigentes. En todo caso que cambie esta posibilidad se le informará debidamente solicitando su consentimiento para dicha cesión. Le informamos que tampoco se realizarán transferencias internacionales.

Se informa al Usuario de que, para la correcta prestación de los servicios (véase, alojamiento web, soporte, email marketing, etc.), distintos prestadores de servicios contratados por nuestra entidad (encargados del tratamiento) podrían tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones.

Estos servicios prestados por terceros son necesarios para el desarrollo de nuestra actividad y, en todo momento, el tratamiento de los datos que lleven a cabo se rige por un contrato que vincula al encargado respecto a nuestra entidad. En ningún caso utilizarán la información para otros fines y la tratarán de conformidad con las directrices estipuladas por nuestra entidad, acordes a su política de privacidad y a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Nuestra entidad en su compromiso con la privacidad y protección de datos del Usuario, elegirá únicamente prestadores de servicio que ofrezcan las garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, de manera que el tratamiento sea conforme la legislación aplicable en materia de protección de datos y garanticen la protección de los derechos del Usuario.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que les conciernan o no. En este sentido, usted tiene derecho a solicitar:

  • Acceso.- El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no los datos que le conciernan, así como información detallada acerca de determinados aspectos del tratamiento que se esté llevando a cabo.
  • Rectificación.- El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le concierne o que se completen aquellos que fueran incompletos.
  • Supresión.- El interesado tendrá derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, en todo caso la supresión estará sujeta a los límites establecidos en la norma reguladora.
  • Limitación de su tratamiento.- El interesado tendrá derecho a solicitar la limitación respecto al tratamiento de sus datos de carácter personal
  • Oposición al tratamiento.- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. La entidad dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad de sus datos.- Es decir, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Podrá ejercer los referidos derechos, dirigiéndose al responsable. Para ello, puede utilizar los datos de contacto facilitados al inicio del presente documento. Si desea obtener información adicional respecto al ejercicio de sus derechos, también puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.

Asimismo le informamos que, si lo cree oportuno, tiene el derecho a retirar, en cualquier momento, el consentimiento otorgado para alguna finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento, basado en el consentimiento previo a su retirada. En caso que entendiera que no se han atendido adecuadamente sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid. www.agpd.es.

CONDICIONES GENERALES

Le informamos que a partir del 1 de marzo de 2020 podrá solicitarnos  la reserva y pago para aquellas visitas a la Alhambra y reserva de guías con compra anticipada dentro del año.

Es imprescindible mostrar en su móvil o impreso el eco-bono que usted recibirá al formalizar su reserva a nuestro guía el día de su visita. Este bono es válido en concepto de recibo de pago.

Condiciones de Cancelación:

Visitas Guiadas Granada

La cancelación de la reserva, una vez confirmada, supondrá los gastos de cancelación siguientes:

Hasta 15 días antes de la fecha de la visita: 6 € en concepto de gastos de gestión por persona y/o reserva.

Dentro de los 15 días anteriores a la visita o la no presentación: 100 % de gastos.

Visitas Guiadas Alhambra 

Las entradas Alhambra o resto de monumentos y su gestión no admiten devolución de importe alguno ni cambio de fecha por normativa del monumento .Cancelación gratuita del tour  hasta 48 horas antes. .

Visitas Privadas Alhambra:

Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación, no tendrán reembolso alguno.Antes de 15 dias se reembolsará la parte restante a las entradas .

Visitas Únete a un Grupo:

  • Cancelación gratuita hasta las 48 horas previas a la fecha del servicio. 
  • No admite cancelación ni reembolso dentro de las 48 horas previas a la fecha del servicio .

En caso de que la empresa organizadora se viese obligada a suspender el servicio contratado, por no alcanzar el número mínimo de participantes, se procederá a reembolsar la cantidad abonada . No procederá indemnización adicional  alguna.

En caso de que la empresa organizadora se viese obligada a suspender el servicio contratado, por causas imputable a ella, se procederá al reembolso de  las cantidades cobradas. No procederá indemnización adicional alguna.

No presentarse a la cita, o llegar tarde al punto de encuentro a la hora indicada traerá consigo perder su Visita y el reembolso del importe .El monumento no admite cambio de horas, fecha , ni reembolso alguno.

El punto de encuentro se indicara en el bono de confirmación para cada visita .

ES OBLIGATORIO traer su documentación original  (Dni o Pasaporte) el día de su visita.

Otros Grupos a Medida y alojamientos

No admiten reembolsos .Los precios varían notablemente según el tipo de servicio, periodo de ejecución del mismo, el número de participantes y las condiciones aplicadas por diversos proveedores
Una vez formalizado el pedido, el usuario, no podrá realizar reclamaciones sobre los precios.

Al reservar nuestras visitas, usted acepta plenamente las Condiciones Generales y el contenido de lo publicado en este sitio web, que son su compromiso con nosotros y el nuestro con usted. Las informaciones contenidas en esta web, son ciertas en el momento de la publicación de esta web, cualquier alteración o cambio habido desde su publicación, inexactitud o variación no puede considerarse como publicidad engañosa de la empresa organizadora.

En caso de producirse alguna variación en alguna visita, ésta será informada en el momento de la reserva o al inicio del servicio, siendo la información válida y definitiva la aportada por el guía al inicio de la visita. Cualquiera de los lugares previstos dentro del desarrollo de cada una de las visitas, podrá ser sustituido por otro de similar categoría o características, si circunstancias especiales o de fuerza mayor nos obligara a ello.

El abandono del servicio durante la visita guiada, por causas no imputables a la Organización, O la no presentación supone la pérdida de todo derecho de reclamación.

En las visitas guiadas alhambra , si no hubiera la posibilidad de hacer un grupo en un solo idioma, en algunas ocasiones la visita podría realizarse en dos idiomas.
Para evitar la contaminación acústica en la visita de la Alhambra y Generalife se informa del uso obligado de audífonos para grupos a partir de un número de personas determinado por la Alhambra.
Las entradas compradas a monumentos y su gestión no admiten devolución de importe alguna.

Alhambraplan.com así como sus empresas colaboradoras, no se responsabilizan de las esperas que se pudieran originar en los accesos de los monumentos a visitar, sea por la organización y/o gestión interna del monumento.

Para cualquier cuestión derivada de la interpretación o aplicación de las condiciones contenidas en esta web y para el cumplimiento de las obligaciones que de la aceptación de las mismas se derive, tanto el cliente como la empresa organizadora se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Granada, con renuncia a cualquier otro Fuero.

Alhambra plan
Guías oficiales Alhambra de Granada y su patrimonio
e-mail:info@alhambraplan.com
Teléfono: 34 678 44 96 43

alhambraplan.com los usuarios deben proporcionar previamente a ésta (en adelante LA EMPRESA) ciertos datos de carácter personal. De conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, LA EMPRESA, titular del sitio web, informa al usuario de este sitio de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por el titular de guiasalhambraonline.com y bajo su responsabilidad, con el fin de cursar su solicitud y serán tratados con absoluta confidencialidad, no siendo accesibles por terceros para finalidades distintas para las que han sido solicitados.

Todos los campos del formulario de contacto a cumplimentar por el usuario son estrictamente necesarios para atender a su petición, de forma que LA EMPRESA pueda informar correctamente de los servicios prestados por la entidad.

Por su parte, el usuario garantiza que los datos personales facilitados a LA EMPRESA son veraces y se hace responsable de comunicar a éste cualquier modificación en los mismos.

El envío de datos personales mediante el uso de los formularios electrónicos de LA EMPRESA o, en su caso, mensajes de correo electrónico, supone el consentimiento expreso del remitente al tratamiento automatizado de los datos incluidos en los servicios y productos relacionados con las finalidades del sitio web de LA EMPRESA, así como al envío de comunicaciones vía electrónica (e-mail, SMS, o cualquier otra vía de estas características) con información relacionada con LA EMPRESA y sus iniciativas.

Asimismo, LA EMPRESA informa que remitirá comunicaciones comerciales por medios electrónicos con información sobre otros productos, servicios y eventos que puedan ser de interés para los usuarios del sitio web cuando éstos hayan consentido expresamente al uso de su correo electrónico, de conformidad con la normativa vigente en esta materia. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento por el usuario.

La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual o comercial establecida con LA EMPRESA, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios por parte de los usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados con los anteriores, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de los productos y servicios ofrecidos por LA EMPRESA actualmente y en el futuro.

LA EMPRESA ha adoptado los niveles de seguridad y de protección de datos personales legalmente requeridos y procura instalar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. LA EMPRESA no utiliza técnicas de «spamming» y únicamente tratará los datos que el usuario transmita mediante los formularios electrónicos habilitados en este sitio web o mensajes de correo electrónico.

El titular de los datos tendrá en todo momento el derecho de acceder al fichero, pudiendo ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición en los términos recogidos en la legislación de protección de datos. Del mismo modo, el consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de sus datos personales será revocable en todo momento. Para cualquiera de las dos acciones anteriores, el usuario podrá dirigirse a LA EMPRESA por correo electrónico, a la dirección info@alhambraplan.com indicando como referencia “Protección de Datos” y acreditando su identidad.

El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, son conformes a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico.

Las condiciones de uso de este sitio web tienen carácter indefinido. LA EMPRESA se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar las condiciones de acceso a las mismas, así como los contenidos en ellas incluidos.

La prestación del servicio de este sitio web y las presentes condiciones de uso se rigen por la Ley española. Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Granada.